Questions fréquentes
De manière générale
Host Families in Paris organise l’accueil à Paris, d’étudiants, d’enseignants, de personnes en déplacement professionnel ou en voyage privé dans des familles minutieusement sélectionnées pour leur sérieux et la qualité de l’hébergement qu’elles mettent à disposition.
Nous proposons des hébergements en chambre simple ou en chambre double.
- La chambre simple est une chambre à destination exclusive de l’hôte hébergé.
- La chambre double est une chambre à deux lits, partagée par deux hôtes, généralement d’un même groupe d’étudiants.
Différentes formules sont proposées :
- chambre chez l’habitant
- petit-déjeuner seul
- demi-pension : un ou plusieurs dîners partagés par semaine
N’hésitez-pas à aller voir nos Formules pour plus de détails!
Nous avons une Charte de Qualité qui exprime l’engagement entre l’hôte, la famille d’accueil et Host Families in Paris. Elle définit les principes élémentaires de qualité d’hébergement, de tolérance réciproque, de respect mutuel qui régissent les séjours des personnes hébergées par notre intermédiaire. Suivant ce même principe de réciprocité, en période de pandémie, un protocole supplémentaire a été mis en place pour assurer davantage la sécurité de tous.
À cela peuvent s’ajouter les règles de vie et d’organisation, propres à chaque foyer. Néanmoins, vous remarquerez vite que vous disposez de beaucoup de liberté en choisissant l’hébergement en famille d’accueil !
Chaque foyer a sa propre organisation concernant les tâches ménagères, il ne faudra pas hésiter à poser directement la question à la famille qui vous accueille. Néanmoins, il est attendu de votre part de laisser les espaces communs (salle de bain, toilettes et cuisine) propres après chacun de vos passages. Il est également attendu que votre chambre reste en ordre durant votre séjour : faites votre lit, rangez vos affaires, aérez la pièce et nettoyez régulièrement les surfaces et sols.
Lorsque vous nous faites confiance pour vous trouver une famille d’accueil, nous vous assurons un service optimal et de qualité. Toutes nos formules comprennent une chambre de taille raisonnable et aménagée avec linge de lit et de toilette compris. La famille vous assure un accès WiFi gratuit et l’accès à une machine à laver. Seule l’assurance Multirisque habitation, qui est obligatoire en France, est à souscrire en plus. Host Families in Paris peut d’ailleurs servir d’intermédiaire et souscrire à cette assurance pour l’hôte.
L’assurance multirisques habitation est obligatoire en France. Elle permet d’assurer locataires et/ou propriétaires pour certains risques tels qu’incendie, vols, bris de glace, dégât des eaux ou encore une assistance en cas de problème de serrure de porte d’entrée. Le contrat d’assurance responsabilité multirisques habitation vous fournit également une couverture responsabilité civile. Il est impératif de fournir à Host Families in Paris une attestation d’assurance habitation en français.
Si vous décidez de souscrire l’assurance par l’intermédiaire de Host Families in Paris, le certificat d’assurance vous sera fourni avec les explications et les coordonnées de l’assureur.
En France, les détecteurs de fumée sont obligatoires dans toutes les habitations depuis 2010. Chez Host Families in Paris, nous accordons beaucoup d’importance à la sécurité des personnes que nous logeons. Nous encourageons ainsi fortement les familles d’accueil à installer des extincteurs ainsi que des systèmes pour que les hôtes puissent verrouiller leurs chambres de l’intérieur si nécessaire.
Pour les foyer avec accès au gaz, nous recommandons d’installer des détecteurs de monoxyde de carbone.
Host Families in Paris est partenaire de plusieurs organismes pédagogiques et universitaires, et reçoit ainsi régulièrement des groupes d’étudiants avec leurs accompagnateurs (voir notre page Partenaires pour plus d’information).
N’hésitez-pas à nous soumettre vos besoins, afin que nous puissions vous faire une proposition personnalisée !
Hôte
Ce sont des familles parisiennes, qui ont formulé la demande d’intégrer le réseau de Host Families in Paris. Elles ont été sélectionnées parce que :
- Elles disposent d’un logement familial assez vaste, doté d’au moins une chambre réservée à l’accueil, et offrant des conditions d’hygiène et de confort optimales.
- Elles ont adopté sans réserve les contraintes et exigences de qualité énoncées dans notre Charte de Qualité, qui définit les principes élémentaires de qualité d’hébergement, de tolérance réciproque, de respect mutuel qui régissent les séjours des personnes hébergées en famille d’accueil par notre intermédiaire.
- Elles ont également adhéré à notre protocole Covid.
Non. Il revient à Host Families in Paris de rencontrer les familles, de les sélectionner et de visiter les logements. De la même manière, les familles ne choisissent pas leur étudiant.
Pour chaque séjour, nous choisissons la famille d’accueil qui correspondra le mieux à votre profil : langues pratiquées, régimes alimentaires particuliers, adéquation du rythme de vie de la famille avec la vôtre, la distance avec l’école ou le lieu de travail des hôtes etc (visitez notre page Familles pour plus de détails).
Le séjour en famille d’accueil doit être une réussite pour tout le monde : l’hôte et la famille d’accueil.
C’est donc tout à fait normal de vous sentir un peu perdu les premiers jours après votre arrivée. Gardez en tête que vous êtes dans un autre pays, une autre culture et que c’est probablement différent de ce dont vous avez l’habitude, notamment par rapport à l’organisation de la vie familiale.
N’hésitez pas à demander conseil à votre famille d’accueil! Pour elle, il est important que vous vous sentiez bien aussi. Si vous avez l’impression de mettre un peu de temps à vous adapter, nous sommes là pour vous aider.
Aussitôt la famille d’accueil confirmée, nous vous envoyons une fiche informative avec la description du foyer et les coordonnées pour pouvoir contacter la famille, vous présenter et commencer à faire connaissance. Cette confirmation se fera au plus tard deux semaines avant votre arrivée.
Notre offre d’hébergement en famille d’accueil propose un petit-déjeuner « à la française » qui est généralement constitué d’une boisson chaude, d’un fruit ou un jus de fruit, de yaourt ou de lait, de céréales ou de pain, du beurre et de la confiture.
Vous pouvez bien sur l’agrémenter vous-même de tout ce qui vous fait plaisir auquel cas, à vous d’acheter les produits supplémentaires dont vous avez envie ou besoin.
Selon les foyers, le petit-déjeuner sera en libre accès ou servi dans la cuisine.
Nous recommandons la formule B&B avec 3 à 5 dîners. Elle vous permet à la fois de pouvoir être libre de manger à l’extérieur 2 à 4 soirs par semaine ce qui peut être pratique si vous avez des activités en fin de journée.
Nous accordons énormément d’importance aux repas partagés avec la famille, cela fait partie de nos valeurs. C’est l’occasion pour vous de pratiquer votre français mais aussi de vous plonger dans la culture française et de partager des moments avec votre famille.
Host Families in Paris aura confirmé certains détails à la famille d’accueil mais il faudra bien entendu discuter de vos allergies ou régimes alimentaires particuliers au préalable.
Nous conseillons la formule demi-pension pour des séjours courts et intensifs. La famille prend en charge les petits-déjeuners et les tous les dîners. Vous n’avez pas à vous soucier de faire vos courses et de préparer vos propres repas. Cette formule vous permet une immersion complète dans la famille et une pratique intense du français à l’occasion des dîners partagés.
Pour les séjours longs, ce choix peut être fatiguant pour vous et lourd pour la famille.
Oui. Le changement de formule peut se faire, si la famille est d’accord et doit être validé par Host Families in Paris. Des frais supplémentaires pourraient vous être facturés.
Nous demandons aux familles d’accueil de vous expliquer dès votre arrivée le fonctionnement de leur foyer et les pièces auxquelles vous avez accès ou non. Pour ce qui est des espaces communs, vous aurez au minimum un accès à la salle de bain, partagée ou non, ainsi qu’à la cuisine. Dans chacune de ces pièces, vous aurez des espaces qui vous serons réservés et il faudra convenir avec la famille des horaires d’utilisation.
Vous aurez également de la place dans le réfrigérateur et un placard sec. Vous n’avez pas l’autorisation de stocker de la nourriture dans votre chambre.
N’hésitez pas à nous contacter quand vous voulez, mais idéalement ce serait un mois à l’avance. Quoiqu’il arrive, nous trouverons toujours une solution même à la dernière minute. Bien sûr, si vous connaissez vos dates de séjours et vos préférences à l’avance il vaut mieux nous contacter le plus tôt possible.
Pour confirmer votre demande de logement auprès de Host Families in Paris, il faudra nous verser les frais de dossier.
C’est tout à fait normal de vous sentir un peu perdu les premiers jours après votre arrivée. Gardez en tête que vous êtes dans un autre pays, une autre culture et que c’est probablement différent de ce dont vous avez l’habitude, notamment par rapport à l’organisation de la vie familiale.
En général, il faut se laisser un peu de temps pour s’adapter (sauf urgence extrême, une dizaine de jours).
Nous pensons qu’il est important de discuter de ces soucis avec votre famille d’accueil. Pour elle, il est important que vous vous sentiez bien aussi. Si vous avez l’impression de mettre un peu de temps à vous adapter, nous sommes là pour vous aider.
Si vous ne pouvez ou ne voulez pas en parler avec la famille d’accueil, nous sommes là pour vous. Nous en discuterons ensemble et mettrons en place la meilleure stratégie. Certaines fois, il est nécessaire que nous fassions un point avec la famille d’accueil, dans ce cas ce sera fait avec diplomatie et dans la confidentialité. Souvent, il s’agit d’un simple malentendu qui peut être rectifié très facilement, et parfois nous devons prendre une autre décision.
Le séjour en famille d’accueil doit être une réussite pour tout le monde : l’hôte et la famille d’accueil.
Nos bureaux se trouvent dans les locaux de Étoile Institut au 38, boulevard Raspail à Paris. Si vous voulez absolument nous rencontrer, il est préférable de nous contacter au préalable par téléphone ou par mail et de convenir d’un rendez-vous (en présentiel ou distanciel).
C’est une des premières choses qui vous sera remise à l’arrivée, et ce jeu de clés devra être rendu à votre départ.
Les serrures sont surement différentes en France de ce que vous connaissez. Il ne faut pas hésiter à voir avec la famille comment fonctionne la serrure, quand et où mettre les clés et même à lui redemander si besoin. Vous devez vous sentir chez vous et être à l’aise d’aller et venir librement.
Attention, on attend de vous que vous preniez vos responsabilités en cas de perte des clés. La perte des clés peut occasionner le remplacement de la serrure. Vous serez tenu responsable financièrement pour le remplacement des clés et serrures (attention car ceci peut coûter jusqu’à 1200€).
En principe, personne ne vient vous chercher. Cependant, nous vous fournissons, avec les coordonnées de la famille, des directives pour rejoindre Paris depuis l’aéroport, puis pour rejoindre l’appartement de votre famille d’accueil.
Si vous le souhaitez, nous pouvons également organiser votre transfert depuis l’aéroport grâce à un chauffeur privé ! N’hésitez pas à nous demander plus d’informations sur ce service supplémentaire.
Pour les séjours courts, la totalité du paiement, plus un dépôt de garantie, est due au moment de la confirmation du logement afin de garantir la réservation de la famille pour la durée demandée.
Cette somme doit être versée dès réception de la facture et dans tous les cas, dans les 10 jours ouvrables après la date d’émission de la facture. Cette date est clairement indiquée dans la facture au moment de la confirmation de la famille d’accueil.
Le règlement peut se faire par PayPal ou par virement bancaire.
Pour les séjours longs, nous pouvons mettre en place un échéancier de paiement trimestriel.
FAMILLES D’ACCUEIL
Recevoir un hôte chez soi présente plusieurs intérêts. C’est d’abord un bon moyen d’obtenir un complément de revenu en proposant une chambre vide de votre appartement.
Le fait d’avoir un hôte chez soi est aussi très stimulant! Si vous aimez discuter et faire partager vos connaissances de la culture française, vous êtes peut-être fait pour devenir famille d’accueil.
Notre expertise nous permet d’associer vos habitudes et votre personnalité avec ceux des hôtes afin de créer une expérience unique et à chaque fois différente pour vous.
Oui, vous pouvez tout à fait ! Au contraire, il est important que vous continuiez à avoir le même rythme de vie et à laisser l’hôte sortir également. Si vous devez vous absenter, en particulier durant l’un des dîners pris avec l’hôte, vous veillerez à l’en informer et à lui laisser un repas à réchauffer éventuellement.
En revanche, nous vous déconseillons de partir tous les week-ends ou alors, de proposer à votre hôte de venir avec vous de temps en temps (à ses propres frais en cas de transport en train par exemple).
En cas d’absence, de plus de trois nuits, merci d’en informer Host Families in Paris.
Vous devez également veiller à ce que l’hôte sache comment couper l’eau, remettre l’électricité, qui contacter en cas d’urgence et chez qui trouver un double des clés.
Vous pouvez toujours proposer à l’hôte une activité en commun, nous le recommandons. Mais évidemment, vous n’en êtes pas non plus obligé !
